售后业务管理解决方案
汽车市场进入成熟期后，售后业务是经销商生存与发展的核心，用营销的思维来做服务，卓越的服务营销包绝不仅仅是服务产品的营销，它包含三个层面：服务产品营销 、服务感觉营销、服务品牌营销，因此，如何有效的开展服务营销，在售后经营中常面临以下问题：
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我们的解决方案
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1. 售后服务营销策略
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2. 售后服务管理岗位业务管理能力提升
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3. SA电话营销能力提升、创造需求能力
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4. 产品推荐能力、异议处理能力及交车满意能力提升
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5. 生命周期接触点管理
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6. 节点服务营销活动策划能力提升
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我们提供的工具
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1. 客户跟踪服务卡
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2. 服务营销管理绩效体系
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3. 服务营销活动策划流程表
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4. 爱车养护课堂指导手册
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5. 电话营销话术指导手册
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我们的实战经验
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成功为广汽丰田、广汽三菱售后关键岗位实施岗位进阶级高级认证培训与到店辅导。取得厂家和经销商的高度认可与好评。
