客户关系管理解决方案
客户流失越来越严重，面对汽车电商O2O咄咄逼人的竞争策略，使得传统的经销商经营方式面临更大的挑战，打造业绩驱动型的客户关系管理部门，培养客户忠诚，已成为汽车经销商提升盈利能力的必经之路。
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我们的解决方案
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1. 业绩驱动型客户关系管理部门组织架构
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2. 客户生命周期标准接触点管理
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3. 满意度监控体系建立
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4. 客户满意到客户忠诚
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5. 保客营销
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工具手册
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1. CRM组织架构和绩效方案
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2. 基盘客户价值分析与识别平台
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3. 客户生命周期闭环式接触点
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4. 保客营销传播媒介及策略
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5. 保客营销政策设计
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我们的实战经验
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2013年成功为宝马南区完整实施了CRM客户管理工作体系的搭建，提高经销商客户忠诚度并最终提升老客户转介绍率及客户推荐率；
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2013年成功为中升集团旗下雷克萨斯品牌12家店导入保客营销暨提升老客户转介绍率。辅导后的经销商老客户转介绍率由辅导前的15%提升到30%。
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2010年成功为东风日产旗下东风南方日产店实施客户运营中心项目，取得厂家和经销商的高度好评。
