在当前经济形势依旧严峻的情况下,在国内乘用车汽车市场依旧面临下行压力的关键时刻,广汽三菱回归服务的初心,坚持客户第一的理念,携手上海君实大力开展保客营销业务,持续推进广汽三菱保客掘金行动16条,进一步加强广汽三菱深度服务客户的能力,持续为客户提供高品质的服务,赢取客户信赖。从而实现向存量市场要增长的战略目标。
此次保客销项目分为甄选、调研、诊断、辅导、改善五个阶段。辅导前,上海君实通过甄选体系内多家标杆店,分别对各店进行调研,了解各店保客详情,从全国范围内甄选50家店进行辅导。并将保客业务与实际调研结果梳理提炼形成最新的广汽三菱保客掘金行动16条。
上海君实的辅导过程分为二个阶段,其中第一个阶段为期3天,第二阶段为期2天。入店辅导时覆盖销售、市场、IDCC、售后以及客户关系管理,打造业绩驱动型的客户关系管理部门。即对销售业绩实现驱动,又要对售后业绩实现驱动。入店后主要从组织架构搭建、业务流程梳理和导入、业务人员能力提升、保客营销管理能力提升等方面入手,以确保提升销售店保客营销各项业绩!
启动会议
此次辅导广汽三菱汽车销售有限公司领导极其重视,销售公司培训科和客户关系管理科全程参与本次项目,对各项工作节点进行严格把关,确保保客营销业绩达成。
晨会辅导
夕会辅导
一对一辅导
感谢广汽三菱的鼎力支持!
感谢全体经销商伙件的辛苦付出!
此次保客营销的目的旨在全面提升销售店保客营销能力;提高转介绍参与度以及转介绍占比,帮助规范保客营销组织架构、流程标准、媒介传播、话术工具等提升销售店销水平;全面提升销售店保客线索挖掘、邀约和成交能力,并协助提升保客营销小组及一线销售服务人员实战能力,包括:顾客接待能力、产品推荐能力交车满怠能力及转介绍能力,从而提升销售店保客销业绩;帮助销售、售后、客服、DCC、市场部建立跨部门协调的保客组织架构、绩效考核、保客昔销政策等,全面提升销售店保客锖管理水平。
衷心祝愿广汽三萎的全体经销商伙伴保客营销经营管理水平更上一层楼!
汽车销量再攀新高!