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摩拜的前路——是时候仔细思考社会责任感的问题了

发表时间:2017/11/28

2017-11-28 08:50:16 张帆 亿欧

社会责任感将成为新时代优秀企业的重要评判标准。以摩拜单车为代表的共享单车企业,在理想主义式的美丽开局和白线也框不住的野蛮生长之后,该好好思考一下社会责任的问题了。

作为2017互联网趋势报告中被互联网女皇Mary Meeker点赞的21项新科技进步代表企业之一,摩拜单车通过单车内置的GPS+智能手机进行定位、二维码进行快速解锁、移动支付、无处不在的布局、低成本和便利性,迅速成为中国移动互联网发展历程中的一个现象级产品。

不可否认,以摩拜、ofo为代表的共享单车绝对是近年中国移动互联网乃至TMT领域的明星项目,倍受资本追捧,引得世界瞩目;但与此同时,共享单车在资本催化下的野蛮增长,开始受到社会的指责和监管部门的点名批评——摩拜、ofo两家企业被广州市交委等部门批评称:

片面追求市场份额、罔顾城市承载能力及社会公共秩序和利益、不履行管理承诺的无序竞争和不诚信行为,予以点名通报和严厉批评……

社会责任感将成为新时代优秀企业的重要评判标准

亿欧智库认为,新时代评价企业的一个重要指标会是“企业社会责任感”。一方面是响应政策号召,另一方面企业发展壮大了,也自然要承担更多的社会责任。

社会是一个由不同个体和组织组成的、相辅相成、不可分割的整体。社会责任简单来说就是要有对其他人负责、对社会负责的责任感,而不仅仅是为自身利益而生活。社会责任感的体现,可以有很多方面,包括坚持道德主张、正义原则,具有奉献精神等等。

从企业视角来看,可以体现为企业愿景和社会福祉增加的目标相匹配、企业利益与社会利益的契合、企业对弱势群体的关注和帮扶等等。

本文笔者将对共享经济业态所推崇的“共享”理念创立的初衷和发展现状进行探讨,看看初衷和现实之间的距离——这个距离很大程度上也是社会责任感的缺失导致的。摩拜代表的共享单车,会是一个特别有趣的范本,值得从社会责任的角度来审视一番,为新时代的企业社会责任思考提供一个视角。

为什么是摩拜?

以摩拜为例,主要是因为笔者认为在社会责任感方面,虽然摩拜仍有很多需要提升的空间,但其产品特性决定了其起点是比其他共享单车同行要更高的,也正是如此,未来摩拜也将需要担负起更多的社会责任。

理想主义式的美丽开局

2016年4月22日,摩拜科技在上海召开发布会,正式宣布摩拜单车服务登陆申城,以倡导绿色出行的方式给世界地球日“一份礼物”。

以“让骑行改变城市”为口号,靓丽的橙色出现在街道,受到媒体、资本的追捧。

 

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那时候,摩拜代表的,是移动互联技术、物联网技术和共享经济理念在全新领域的有效落地——以亲民的低价,良好的工业设计(虽然车身重饱受诟病),无桩自行车的方式切入市场空白点,突破了运营已久的政府公共自行车取还车不便的弊端,解决了市民“最后一公里”出行的需求痛点,甚至被媒体称作重新定义“地铁房”的神器。

不得不说,摩拜及其代表的共享单车,推动了中国大中城市出行方式的变革,倡导了绿色的出行方式。

在今年的一次大型活动中,摩拜创始人胡玮炜谈及自己过去一年觉得最有成就感的事儿时说道:

从数据上来看,在全国的自行车骑行率(占整个出行生态),从过去的5%变成了10%以上,城市里面已经有越来越多的人愿意选择用自行车出行的方式;我也看到政府给了自行车很多的空间,最简单的方法是画了很多白线,说自行车可以停在这里,相当于是给自行车争取了很多权力和空间。

白线框不住的野蛮生长

如文章开头所说,摩拜为代表的共享单车在资本的助推下野蛮生长,被社会和管理指责为不顾城市承载能力、社会公共秩序和利益的无序增长。

事实上,相信我们每个人扪心自问的时候,都能或多或少的想起我们在享受共享单车带来的便利的同时,曾经被共享单车干扰、妨碍过的经历。以下是笔者深夜下班回家路上随手拍的几张照片:

自行车行车道沦为自行车停车场

 

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机动车右转辅路的出口,沦陷在共享单车的海洋中

 

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这些乱象相信各位读者一定不会觉得陌生。除此之外呢,我们还目睹过大量的共享单车随意停放在盲道上,让本就设计建造的不够完善规范的中国城市人行道盲道雪上加霜。

也就是说,共享单车在带给社会大多数人以“最后一公里”出行利器这样的供给时,是否考虑过可能带给其他一些群体的极大的不便?包括机动车、行人、残障人士等等。

笔者在邻国日本,多次在地铁站、人行道上遇见盲人和其他残障人士,相反在国内则觉得鲜有遇到。相信这个不是残障人士比例不同导致的,而极有可能是社会基础设施和道路状况所决定的,是作为一个残障人士你敢不敢出门、方不方便出门的问题。

共享单车的无序竞争和野蛮增长,使得政府部门开始介入,引导共享单车规范发展,划的白线,不仅仅是胡玮炜所说“共享单车争取来的权力和空间”,如果是一个更有社会责任感的企业和企业家,或许更会认为白线代表的是一种约束和责任。

在文章下篇,笔者将进一步讨论共同导致共享单车社会问题的多个主体,以及其中企业的方承担的角色、所应该具有的社会责任感,以及可能的问题解决方案。